雙胞胎天使

依據消保官的說法，只要是推銷人員或業務人員向你推銷而購買的東西，不管是一般產品或課程類的商

品，都屬於”特種消費”，當事人在購買後的７日內屬於”猶豫期”，可以全額退費，不必付違約金，

即使超過７日，只要付違約金（要看契約內容訂定，合理的為10%，不合理的可能高達15%左右或以

上），在產品或課程未使用之情況下，都有權益辦理退費。　

那麼如何辦理退費呢？

一、產品或課程必須未使用。

二、本人親自至原商店或公司表明要退費，

　　記得帶家人或朋友一同前往，免得又被　　

　　說服了。

三、以信用卡消費的人，一定要用信用卡刷

　　退，若當初刷了50000元，一定要有一　　

　　筆”-50000元”的消費，信用卡公司消　

　　費記錄才能抵消。如果商家以自製的退

　　費單請您填好，就說已完成退費，那絕

　　對是騙人的，因為刷卡消費，信用卡公　

　　司的電腦透過連線馬上會有消費記錄，

　　但刷卡退費流程卻是人工申請，至少要

　　20天左右，通常商家已完成請款了，所

　　以當事人需舉證有刷退簽單証明（記得

不可以遺失），信用卡公司才能向原商

家追討已支付的金額，若您無法拿出刷　

　　退簽單舉証，很抱歉，信用卡公司不會

　　理你，而你必須付款...........

四、原信用卡消費簽單一定要帶到，刷退

　　後，請當場核對原簽單授權碼，以免惡

　　質商家作假騙你。

五、若商家堅持不肯讓你退費，可打消保官　　

　　專線：１９５０，消保官會請你寄乙份

　　存証信函，再至消基會網站登記商家資

　　料（通常契約上或業務的名片就會有公　　

　　司資料），自然消保官就會出面向你討

　　回這筆錢。

六、以現金消費的人，可能要請你另問消保　　

　　官，這些人很專業，絕對能幫你，別害

　　怕，所以別擔心，勇敢向商家追錢吧！

防騙小技巧：

一、可依業務名片上的公司名稱或統一編　　

　　號，上網查詢營利事業登記資料，就可

　　以知道是不是合法申請營業的公司。

二、即使有申請合法營業，還是有可能是騙　

　　人的公司，因為有可能”掛羊頭賣狗

　　肉”，看看營利事業登記的營業內容就

　　知道，只要你買的東西，上面沒有寫

　　到，那就是騙人的囉！尤其是課程類的

　　商品，”代辦”課程與”講授”課程是

　　有很大的差別哦！一個是不具合法講師

　　資格，一個是具有講師資格，你會分辨

　　了嗎？

三、建議消費前，可以向消保官（電話專

　　線：１９５０）洽詢合法性，以免被騙　

最好的辦法千萬別衝動買東西