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未以刷卡支付「百分之百」團費、未以刷卡買機票、代替父母或成年子女刷卡付費,甚至民眾在國外「包租遊覽車」卻出意外,恐都難獲理賠。
農曆春節長假,很多民眾習慣全家出國旅遊,常以刷卡繳付團費或機票費,以換得旅遊平安險。但消基會檢視四十家發卡銀行機構提供之旅遊平安險,都設定條件,若不符合,民眾就算出險也不能獲理賠。
這類情形分五類。第一,刷卡支付額低於團費八○%或非機票費的全額,不理賠,像「自由行」、「代訂機票」等,民眾必須刷卡支付全額機票,才能享有保障。民眾若以信用卡紅利點數兌換免費機票,或參加年終抽獎獲得機票、團費,也不在保險的範圍。
第二,刷卡人代父母或滿廿五歲子女刷卡付費,不在承保範圍、不理賠。四十家刷卡銀行都做了相同規定,其中,友邦信用卡還規定,持卡人與配偶年紀必須低於八十歲,美國運通限制持卡人的子女須低於廿三歲。
第三,非搭乘大眾運輸工具不理賠。消基會說,「大眾運輸工具」指經政府登記許可、固定航班或路線的海陸空運輸工具,旅行社向航空公司承租的開放式包機算在內;但以遊覽觀光景點為主的遊覽車,限定特定對象或團體搭乘的包機、專車就不理賠。
第四,「非保障期間」不理賠。消基會表示,刷卡買機票的平安險包含家裡到機場路程,但搭機前五小時或下機後五小時,或人在機場航站內,都不在承保範圍。且若以機車、腳踏車作為往返機場交通工具也不理賠。
第五,民眾必須檢附保險金申請書、證明文件、刷卡記錄與旅行社開立收據、機票或登機證、戶籍謄本等,否則刷卡仍可拒絕理賠。
消基會提醒,刷卡繳團費時,旅行社若要加收三%等服務費,屬違法行為,消費者可向收單銀行或消基會檢舉。